Tham khảo

Quy định sử dụng vnx 365 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và giới hạn áp dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vnx 365 Quy định sử dụng vnx 365 bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt có thể tiếp nhận qua nhiều kênh. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian hoạt động và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động suốt ngày đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được giải thích chi tiết về điều khoản, xác minh ví hoặc tình trạng tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy định nạp rút và chính sách tài khoản bất cứ lúc nào.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng theo điều khoản này. Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong chính sách của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không bên nào có thể truy cập ngoài phạm vi vận hành được phép.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem thông tin chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân và yêu cầu cập nhật ví điện tử đã đăng ký.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng vnx 365. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký cùng tên tài khoản. Nạp tiền từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xem xét.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Gửi yêu cầu giải thích hoặc phản hồi qua email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian hoạt động. Live Chat phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản.